我攻你守！腾讯系电商小程序，轮殴天猫双十一

 2017.11.14 

最   懂

小程序生态商业

的自媒体

阅读约

 8 min 

大吉大利，今晚请你吃鸡！！！今天，微信官方终于响应萤连长在上上周的吐槽：《有人花4万块钱，居然只买到一个免费的门店小程序》。就在刚刚，微信公开课推出一篇打假文《‘官方授权’的小程序开发团队收费2万？假的！》。萤连长表示备受鼓舞，正酝酿新的系列打假专题，大家敬请期待！

刚刚过去的“双11”硝烟未停，各方嘴仗打得正欢之时，小程序电商却悄然成为2017年最亮眼的新势力，萤连长作为小程序生态商业的记录者，将对“电商平台、自媒体、线下门店、工具”四大类小程序开发者的“微信双11”表现，进行深度复盘，看看微信小程序，究竟给大家带来了什么？首先出场的是：电商平台。

11月12号一早，很多人的朋友圈被这样一条新闻刷屏：截至11月12日24点，蘑菇街“双11”直播间总销售额较去年“双11”增长2818%，在微信小程序直播间的日销售额达到平日28.57倍；直播小程序新客占比是APP的4.75倍。

是，你没有看错。“2818%”，这个数据一度被很多人赞叹甚至是不解，而大家更为关注的是，这个数据背后的“神秘助攻手”---- 小程序。

小程序“大卖”

当 2017.11.11 零点的秒针划过午夜，在上海的世博中心，阿里巴巴天猫公布了最终战绩“1682亿”；同一时间，位于北京亦庄的京东总部，也公布了累积下单金额“1271亿”的数字。

与此同时，蘑菇街的“双11”数据也出来了，其中最为亮眼的数据则来自于微信。

单件商品通过快速裂变，在微信端分享人数达109,455人

微信好友分享转化率：44%

小程序内新客成交占比高于APP：4.2倍

小程序内用户剁手成功率比APP高：16.1%

小程序用户剁手速度比APP高：2.28倍

受惠的不仅仅是“蘑菇街”，其生态中的店主小甜心从2016年就开始尝试直播的方式，在蘑菇街APP内向粉丝展示商品。在今年“双11”，小甜心的团队发现，在蘑菇街接入微信小程序后，观看店铺直播的粉丝上涨了将近一倍。“小程序上线之后，现在每天的观看人数直接翻番”小甜心兴奋地说。

数据显示，蘑菇街小程序直播间的日销售额达到平日28.57倍；直播小程序新客占比是APP的4.75倍。更值得注意的是，电商平台固定的营销费用直线下降。据了解，京东的营销费用营收占比基本维持在2%，而绝大多数的垂直电商则在10%以上，更为疯狂的时候将达到30%-50%，而据蘑菇街方面介绍，通过小程序把蘑菇街的营销费用降到行业最低。

举个🌰，原来蘑菇街直播是内嵌在”蘑菇街女装精选“小程序中的，九月份专门上线了超级购物台，通过45天左右的蓄客期。双11期间，小程序直播间的日销售额达到平日的28.57倍，占比是APP的4.75倍，而这部分几乎没有投入营销费用。

小程序电商，就是更高效率的电商

曾有媒体援引微信生态从业者的市场预估：微信生态内的电商交易规模可达一万亿：其中群分享（类似代购、淘宝客）交易一年可达 3000 亿；自媒体类的内容电商一年有 500 亿；纯微商店铺一年有超过 4000 亿。

而2016年国内电商的市场规模为7500亿美元，这也预示着，小程序电商将成为未来最有潜力的电商新势力。

接下来，萤连长将用“双11”电商小程序的表现来解释：小程序电商是如何改善用户体验，提升流通效率。

效率：让用户更快找到目标

· 蘑菇街：拼团

“拼团”这种产品非常适合微信的社交体系。蘑菇街小程序在首屏1/2最显眼的位置设置了三个拼团入口。还为整个拼团业务搭建了专门招商和商业团队，对拼团的选品，用户拼团分享到聊天窗口中的形态、拼团页面内的相关推荐、品牌展示等进行了全方位的优化。

· 京东：秒杀

“京东购物”小程序的首页突出的则是秒杀，值得注意的是，这些秒杀的产品都以3C为主，这也是京东起家的强势业务。

用倒计时的方式刺激用户的购买欲望，而这款小程序的定位也就是，“京东产品的秒杀集中地”。同时向用户传达了一种信号，如果需要秒杀特价产品可以到京东小程序上买，与京东APP形成了有效的区隔。

体验：让一切触达用户的行为更友好

· 蘑菇街：直播、客服

直播这种红人和粉丝之间互动性强，参与度高的特性非常适合在微信社交环境下做传播和运营，用户可以在通过红人直播间内的介绍，直接在线购买所推荐的产品，实现“所见即所买”。

小程序支持群分享功能，店铺可以以“直播间”的形式一键分享到粉丝群，而粉丝一步的自发性分享，又为店铺带来新用户。

数据显示，蘑菇街小程序直播间的日销售额达到平日28.57倍；直播小程序新客占比是APP的4.75倍。

在“双11”前，蘑菇街小程序就上线了小程序客服系统，进入蘑菇街小程序点开商品后，就会出现小程序客户服务工具头像及“欢迎光临，有问题记得来问我哦”的客服文字提醒，点击头像就打开消费者与商家直接沟通的界面了。值得注意的是，就算消费者退出小程序，也可以在微信聊天页面实时收到客服的回复信息，点击即可进入聊天页面。

不管如何，消费者对于“一站式”购物的追求已然不可阻挡，而就目前看来，小程序电商是离目标客户更近，也更加容易提供优质的服务。

对于优秀的小程序，微信团队是这样定义的：“我们希望优质小程序可以在微信内合适的流量入口展现，并且更多地形成用户间自发的传播及推荐使用。”

腾讯三年磨两剑，以”干儿子“京东和蘑菇街小程序今年双十一的表现，表明小程序电商元年正式开启了！

关注“晓程序观察”

微信后台回复：700，可加入微信小程序交流平台

微信后台回复：1024，可加入微信小程序技术S联盟

 冬 日 福 利 

晓程序观察现正启动“微信优秀小程序案例报道征集”行动，目前已经采访了多个优秀小程序，部分优秀小程序开发者也在微信公开课上亮相。欢迎所有从事微信小程序开发及运营的企业/第三方关注“晓程序观察”公众号，快点击下方小程序，来报名吧！

【点击下列标题  阅读更多内参干货】